GRUPO GARZA PONCE, organización líder en el arrendamiento y servicios de maquinaria pesada para terracerías de proyectos a gran escala, está buscando un ANALISTA DE SERVICIO con al menos 2 años de experiencia para unirse a nuestro equipo.

Responsabilidades Clave:

• Atención a Unidades de Servicio: Monitorear y gestionar activamente el flujo de unidades que requieren atención en el taller, desde su ingreso hasta su entrega.
• Atención Personalizada a Clientes: Brindar un servicio de primer nivel a nuestros clientes de taller automotriz, comprendiendo sus necesidades, informándoles sobre el estado de sus servicios y resolviendo dudas o incidencias de manera oportuna y profesional.
• Requerimiento de Insumos: Identificar y solicitar los insumos necesarios tanto para Mantenimiento Preventivo (MP) como para el servicio automotriz en general, colaborando estrechamente con el área de almacén para garantizar la disponibilidad de piezas y materiales.
• Control de Mantenimientos Preventivos: Supervisar y dar seguimiento a los programas de mantenimiento preventivo de la flota, asegurando que se realicen en tiempo y forma para minimizar tiempos de inactividad.
• Gestión de Servicios: Coordinar y dar seguimiento a los servicios correctivos y preventivos, asegurando la calidad y eficiencia en cada intervención.
• Documentación y Reportes: Mantener registros precisos de los servicios realizados, los materiales utilizados y el tiempo invertido. Generar reportes periódicos sobre la operación del taller y la satisfacción del cliente.
• Colaboración Interdepartamental: Trabajar en conjunto con otros departamentos (operaciones, compras, almacén) para optimizar los procesos y la entrega de servicios.

¿Qué Buscamos en Ti?

• Experiencia: Mínimo de 2 años de experiencia en puestos similares, preferentemente en áreas de servicio automotriz, gestión de flotas o atención al cliente en entornos técnicos.
• Conocimientos Técnicos: Comprensión básica de mecánica automotriz y mantenimiento de maquinaria pesada..